Política de cambios y devoluciones
En Pro Hockey Shop queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, te acompañamos en el proceso.
Cambios por talle o modelo
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibís tu compra.
Para realizarlo, el producto debe estar sin uso, sin lavar y en buenas condiciones, con sus etiquetas y accesorios originales. Necesitás presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Tomamos como crédito el importe abonado: si elegís un producto de mayor valor, abonás la diferencia.
Podés gestionar el cambio en nuestro local de Paseo Aldrey o coordinarlo por WhatsApp. Si requiere envío, los gastos quedan a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o una falla del producto.
Devoluciones de compras online
Si compraste por nuestra web, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de explicar el motivo.
Podés solicitarlo desde el Botón de arrepentimiento de nuestra web o comunicarte con nosotros por WhatsApp.
Coordinaremos la devolución sin costo para vos y el reintegro del importe abonado. El producto debe quedar a nuestra disposición para su retiro o envío.
Te pedimos que conserves el embalaje y los accesorios para facilitar la devolución. La falta de embalaje no elimina tu derecho de arrepentimiento.
Productos con fallas o pedidos incorrectos
Si recibiste un producto con una falla, dañado o diferente al que compraste, escribinos para que podamos resolverlo.
Para agilizar la gestión, enviá tu número de pedido o comprobante de compra, una descripción del inconveniente y, si es posible, fotos del producto.
Los gastos de envío necesarios para resolver estos casos quedan a cargo de Pro Hockey Shop. Los productos cuentan con la garantía legal vigente y con cualquier garantía adicional que corresponda.
Productos personalizados
Los productos confeccionados o personalizados especialmente según tus indicaciones —por ejemplo, con nombre o número— no admiten cambios por elección de talle o modelo ni devolución por arrepentimiento.
Esta condición no afecta tu derecho a reclamar si el producto presenta una falla o no coincide con lo solicitado.
Productos en promoción
Los productos comprados con descuentos o promociones conservan los mismos derechos de devolución por arrepentimiento y garantía que cualquier otra compra.
Para los cambios, se toma como referencia el importe efectivamente abonado.
¿Cómo contactarnos?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 2236 22-6642 con tu número de pedido o comprobante de compra y contanos qué necesitás gestionar.
También podés acercarte a nuestro local en el primer piso de Paseo Aldrey, Sarmiento 2685, Mar del Plata.
Esta política no limita los derechos reconocidos por la legislación vigente de defensa del consumidor.